Политика обработки персональных данных (ред. От 22.05.2025 года)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – “Политика”) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователем сети “Интернет”, клиентами в оффлайн Торговых точках (далее – “Клиент”) при использовании всех наших сервисов и Компанией.
1.2. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования сервисов:
Пользовательское соглашение;
Бонусная система;
Политика использования файлов cookies;
Условия доставки и оплата.
1.3. В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сайта.
1.4. Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации.
1.5. Компания вправе изменять Политику в соответствии с требованиями законодательства и регламентами Компании по регулированию процессов обработки персональных данных. Компания не осуществляет уведомление Клиентов в случае изменения Политики, в связи с чем Клиентам рекомендуется периодически обращаться к актуальной версии Политики. которая размещается на Сайте по адресу: - www.saurisushi.ru в разделе “Правовые документы”, при использовании Сервисов, чтобы быть в курсе изменений.
Новая редакции Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
К Сервисам относятся следующие веб-сайты и мобильные приложения:
1. Сайт Саюри - www.saurisushi.ru (далее – “Сайт”);
2. Мобильное приложение “Саюри доставка” (далее – “Мобильное приложение”) - в GooglePlay, AppStore, AppGallery, RuStore.
Перечень Сервисов не является исчерпывающим и время от времени с развитием новых направлений может изменяться, к новым сервисам будут применяться положения Политики.
2. Термины и определения
1. Если в Политике имеется термин, но определение к нему отсутствует в документе, то его толкование осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:
«Компания» - ИП «Мохряков», 366108, Чеченская республика, Шелковской р-н, Шелковская ст-ца, , улица им. Мажатова, д. 1Б, кв.34.
«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Клиенту): имя (в том числе псевдоним), резюме; день рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты; информация о географическом местоположении (если Пользователем было дано согласие владельцам операционных система (Apple, Android) на отслеживание местоположения своего мобильного устройства); информация об опыте работы IP-адрес; информация из cookie; информация о браузере Пользователя, а также иные данные, которые Пользователь может указать/предоставить в соответствующих полях (как обязательных, так и необязательных для заполнения) на Сайте. Полный перечень Персональных данных указывается в соответствующих полях на каждом отдельном Сайте.
«Клиент» - физическое лицо, чьи персональные данные были получены Компанией при использовании Сервисов и которое уже имеет учетную запись в Сервисе(ах).
«Товары» - продукция сети компании «САЮРИ», представленная в Сервисах.
3. Хранение ваших данных
Компания осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение ваших персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России.
Мы храним ваши данные в соответствии со сроками обработки данных, необходимыми для достижения целей обработки:
- Обеспечение регистрации учетной записи (входа в учетную запись) на Сайте и/или в Мобильном приложении (Номер телефона; код;Имя; ID Пользователя; Город)
- Создание учетной записи Клиента в Сервисах при посещении Торговой точки
- Обеспечение обработки заказов по телефону (Номер телефона; Адрес доставки; Детали заказа; Имя)
- Обеспечение возможности заказа Товара на самовывоз из Торговой точки
- Обеспечение возможности заказа Товара на доставку (Выбранные товары; Адрес доставки; Время доставки; Способ оплаты; Сумма заказа; Время заказа; Номер заказа; Стоимость доставки; Номер телефона; Комментарии к заказу; Имя; Срок доставки заказа; Статус заказа; Промокоды, комментарии; Источник заказа (приложение, сайт, телефон); Геопозиция (если разрешено), бонусные баллы)
- Обеспечение поддержки функционала корзины заказов
- Обеспечение сохранения истории заказов
- Обеспечение управления аккаунтом Пользователя (Имя; Номер телефона; Адрес электронной почты; Дата рождения; Уведомления о скидках; Согласие на маркетинговую рассылку; Адрес доставки; Страна; Данные банковской карты)
- Обеспечение обработки заказов, сделанных через киоск в Торговой точке
- Обеспечение возможности печати чеков на заказы, сделанные через киоск в Торговой точке
- Обеспечение видеонаблюдения гостевой зоны
- Обеспечение возможности курьерам связываться с клиентами;
- Обеспечение возможности оплаты заказа Товара;
- Обеспечение возможности получения чеков
- Обеспечение возможности расследования технических проблем
- Обеспечение возможности оценки качества работы службы поддержки
- Обеспечение возможности связаться с клиентом для уточнения дополнительной информации, в том числе посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram), телефонии
- Обеспечение возможности связаться со службой поддержки по телефону
- Обеспечение возможности связаться со службой поддержки по адресу электронной почты
- Обеспечение возможности получения бонусов или скидок за подписку на рассылку
- Обеспечение возможности рассылки рекламных предложений (по SMS, push, адресу электронной почты, посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram) и т.д.)
- Отправка сервисных/ административных уведомлений по SMS, push, Вконтакте
- Обеспечение работы Сервисов (Метрические данные, в том числе тип и настройки браузера и устройства, IP-адрес, файлы cookies)
- Аналитика Сервисов, предпочтений и интересов Пользователей (История заказов, состав корзины заказа, баллы программы лояльности, время и дата посещения сервисов)
- Ведение бухгалтерского, налогового учета; Предоставление данных компетентным органам
4. Цели и условия обработки персональных данных Компанией
1. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор Персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Клиент подтверждает, что внесение им своего номера телефона, введение числового кода (пароля) личного кабинета, пришедшего в SMS или ином мессенджере означает согласие Клиента со всеми положениями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется на основании договора в соответствии п. 5 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, а также в отдельных случаях – на основании согласия на обработку персональных данных в соответствии п. 1 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.
4. Цели обработки персональных данных:
1. Обработка заказа;
2. Оценка качества оказания услуг;
3. Ведение учета потребителей (клиентов);
4. Информирование о статусе заказа и предложениях.
5. Пользователь подтверждает, что отметка им чекбокса “Согласен на обработку персональных данных” означает полное согласие Пользователя со всеми положениями настоящей Политики.
6. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует со дня его получения Компанией до дня отзыва согласия, посредством направления в Компанию сообщения по электронной почте на адрес support@saurisushi.ru.
7. Компания вправе передать Персональные данные Пользователя третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:
1. для использования Пользователем Сайта;
2. для оказания услуг Пользователю;
3. при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению Условий;
4. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Пользователей, Компании или третьих лиц.
8. Пользователь вправе изменить данные своей учетной записи на сайте или потребовать ее удаления, направив письмо по электронной почте на адрес support@saurisushi.ru.
9. Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки Персональных данных.
5. Защита персональных данных Компанией
1. В соответствии со ст. 18.1 ФЗ-152 “О персональных данных» Компания самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства.
2. Компания принимает необходимые и достаточные организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных Клиентов от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.
3. Компания хранит персональные данные Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
4. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
5. Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Клиентом, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.
6. Права субъектов данных
Вы вправе:
1. Получать информацию у Компании о том, использует ли Компания информацию о Клиенте, в каких целях и на каком основании Компания использует сведения о Клиенте, какая информация используется Компанией, а также иные сведения, которые касаются обработки персональных данных Клиента. Указанные сведения также могут быть получены Клиентом самостоятельно путем обращения к Сервисам Компании в разделе учетной записи, либо направив обращение в Компанию на почту support@saurisushi.ru.
2. Уточнять свои персональные данные; Клиент вправе актуализировать свои персональные данные, в случае если они по какой-либо причине устаревают и/или являются неполными, неточными. Клиент может сделать это самостоятельно посредством управления своей учетной записью в Сервисах Компании, либо обратившись к Компании. Компания при обращении Клиента на уточнение персональных данных заблокирует (прекратит использовать) устаревшие персональные данные Клиента до их уточнения.
3. Требовать запрета неправомерной обработки ПДн; Если Клиент располагает информацией о том, что Компания неправомерно обрабатывает персональные данные Клиента, Клиент вправе обратиться в Компанию. В этом случае Компания устранит нарушение или прекратит обработку персональных данных Клиента.
4. Отозвать согласие на обработку персональных данных; Если Клиент ранее предоставлял такое согласие Компании, то Клиент в любой момент времени вправе отозвать свое согласие. После получения отзыва согласия на обработку персональных данных Компания прекращает их обработку, за исключением случаев, когда у Компании имеются иные основания для их обработки.
5. Реализовать свое “право на забвение”. Субъект данных вправе воспользоваться функционалом Сервисов в соответствии с инструкциями и самостоятельно удалить учетную запись в Сервисах со всей содержащейся там информацией. Такое действие обязывает Компанию уничтожить те персональные данные, которые нужны для предоставления Сервисов и исполнения договорных обязательств перед Клиентом. При этом Компания не может уничтожить те персональные данные, которые нам нужны для достижения иных целей. Компания продолжит использовать такие данные только в предусмотренных законом и политикой случаях, и такие персональные данные будут уничтожены при достижении указанных целей обработки, если иное не предусмотрено законом.
6. Обжаловать действия/бездействия Компании, которые предпринимает Компания по итогу рассмотрения обращения Клиента, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
7. Аналитические программы, используемые в наших Сервисах
Яндекс. Метрика. На Сайте используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения сайтов:
1. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
2. дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;
3. информация о вашей активности во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;
4. нформация о геолокации.
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу http://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/.
2. Google Analytics. На Сайте используется Google Analytics – это программа для отслеживания и веб-аналитики, разработанная Google, Inc. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта):
1. информация о приложениях, браузерах и устройствах, которые вы используете для доступа к сервисам Google. Это обеспечивает работу таких функций, как автоматическое обновление приложений и затемнение экрана при малом заряде батареи.
2. уникальные идентификаторы, а также такие данные, как тип и настройки браузера и устройства, операционная система, мобильная сеть (включая название оператора и номер телефона) и номер версии приложения. Информация о взаимодействии ваших приложений, браузеров и устройств с сервисами Google, в том числе IP-адрес, отчеты о сбоях, сведения о действиях в системе, дата и время, когда Вы посетили ресурс Google, и URL, с которого Вы на него перешли (URL перехода).
Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Google ознакомьтесь с документом "Политикой конфиденциальности. Условия использования" этой компании по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.
3. В Мобильном приложении Саюри используется программа:
AppMetrica - программа для отслеживания аналитики мобильных приложений, разработанная ООО "ЯНДЕКС" (Политика конфиденциальности https://yandex.com/legal/metrica_termsofuse/).
С помощью неё осуществляется сбор анонимных (без привязки к персональным данным посетителей мобильного приложения Саюри) данных, связанных с:
действиями, предшествующими оформлению заказа (выбор города, просмотр Товара, добавление Товара в корзину, просмотр/добавление рекомендованных Товаров в корзине, применение промокода и время совершения этих действий;
характеристиками заказа (состав заказа, его стоимость и время оформления, способ доставки (курьер/самовывоз) и адреса доставки/торговой точки, способ оплаты, время оформления заказа);
отменой заказа и ошибками, возникающими во время оформления Товара (время показа ошибки и ее текст);
иные данные: название платформы и ее версия.
8. Заключительные положения
Политика пересматривается по мере необходимости. Основанием для внесения изменений в Политику могут служить:
1. изменения в нормативно-правовые акты регулирующие требования по обработке и защите персональных данных Российской Федерации;
2. сложившаяся практика правоприменения законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;
3. изменение в информационной инфраструктуре и/или изменение условий и особенностей обработки персональных данных Компании в связи с внедрением в ее деятельность новых информационных систем, процессов, технологий.
